Předpisy a provozní řád
Pravidla pro provoz ordinace, práva a povinnosti pacientů a podmínky poskytování zdravotní péče.
business 1. Provozovatel ordinace
Název: Centrum primární péče s.r.o.
Ordinace: Neveklov a Týnec nad Sázavou, Středočeský kraj
E-mail: podpora@cppece.cz
Typ péče: Ambulance všeobecného praktického lékaře pro dospělé
verified_user 2. Práva pacientů
Při poskytování zdravotní péče máte dle zákona č. 372/2011 Sb. o zdravotních službách tato práva:
Právo na informace
Právo být srozumitelně informován o svém zdravotním stavu, diagnóze, plánované léčbě a jejích rizicích.
Právo na souhlas s léčbou
Každý výkon je prováděn s vaším informovaným souhlasem. Souhlas můžete kdykoli odvolat, pokud to neohrozí váš život nebo zdraví.
Právo na přístup ke zdravotnické dokumentaci
Máte právo nahlížet do své zdravotnické dokumentace a pořizovat z ní výpisy nebo kopie, a to na základě písemné žádosti.
Právo na volbu lékaře
Máte právo zvolit si poskytovatele zdravotních služeb a kdykoli změnit svého registrujícího praktického lékaře.
Právo na zachování důstojnosti a soukromí
Veškerá péče je poskytována s respektem k vaší osobnosti, důstojnosti a soukromí. Zdravotnické informace jsou důvěrné.
Právo podat stížnost
Máte právo podat stížnost na postup ordinace, a to přímo provozovateli nebo Krajskému úřadu Středočeského kraje.
assignment_turned_in 3. Povinnosti pacientů
Pro hladký chod ordinace a kvalitu péče vás prosíme o dodržování těchto pravidel:
Předkládejte průkaz pojištěnce při každé návštěvě ordinace.
Sdělujte pravdivé informace o svém zdravotním stavu, užívaných lécích a alergiích.
Dodržujte ordinační řád — dostavujte se k objednanému času, v případě nemožnosti návštěvy se předem omluvte.
Respektujte ostatní pacienty — v čekárně udržujte klid a ohleduplnost.
Hradte nehrazené výkony — výkony nehrazené zdravotní pojišťovnou jsou splatné při jejich poskytnutí.
calendar_today 4. Pravidla objednávání
Objednání na termín
Pacienty přijímáme přednostně na objednaný termín prostřednictvím telefonní linky, osobně nebo přes pacientský portál. Doporučujeme objednání předem pro plánované kontroly a recept.
Akutní stavy
Akutní pacienty přijímáme bez objednání v ordinačních hodinách. V případě ohrožení života volejte záchrannou službu na čísle 155 nebo jednotné číslo 112.
Zrušení termínu
Nemůžete-li se dostavit, informujte nás prosím telefonicky nejpozději 24 hodin předem, abychom termín mohli nabídnout jinému pacientovi.
Recepty a žádanky
Opakované recepty a žádanky vystavujeme telefonicky nebo přes portál. Vyřízení trvá zpravidla 1–2 pracovní dny.
payments 5. Úhrada zdravotní péče
Ordinace je smluvním poskytovatelem zdravotních služeb pro všechny zdravotní pojišťovny působící v ČR. Standardní péče je hrazena z veřejného zdravotního pojištění.
Výkony nad rámec zdravotního pojištění (administrativní potvrzení, posudky, zdravotní průkazy, cestovní očkování apod.) jsou nehrazené a zpoplatněné dle platného ceníku ordinace.
Ceník nehrazených výkonů je k dispozici na recepci v každé ordinaci. Platba je možná hotově nebo kartou.
lock 6. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních a zdravotních údajů se řídí nařízením GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb. o zpracování osobních údajů. Podrobné informace jsou dostupné v samostatném dokumentu.
open_in_new Zásady ochrany osobních údajůfeedback 7. Podávání stížností
Stížnost na postup při poskytování zdravotních služeb nebo na úroveň péče můžete podat:
Písemně provozovateli ordinace
E-mailem na podpora@cppece.cz nebo osobně v ordinaci. Na stížnost odpovíme do 30 dnů.
Krajský úřad Středočeského kraje
Odbor zdravotnictví, Zborovská 11, 150 21 Praha 5 — jako příslušný správní orgán dle § 93 zákona č. 372/2011 Sb.
Česká lékařská komora
Stížnosti na etiku a odborný postup lékaře lze podat místně příslušné Okresní sdružení ČLK.
menu_book 8. Platné právní předpisy
Provoz ordinace a poskytování zdravotní péče se řídí zejména těmito předpisy:
Zákon č. 372/2011 Sb.
o zdravotních službách a podmínkách jejich poskytování
Zákon č. 48/1997 Sb.
o veřejném zdravotním pojištění
Zákon č. 258/2000 Sb.
o ochraně veřejného zdraví
Zákon č. 110/2019 Sb.
o zpracování osobních údajů (GDPR)
Zákon č. 95/2004 Sb.
o podmínkách získávání a uznávání způsobilosti k výkonu zdravotnického povolání
Nařízení EU 2016/679 (GDPR)
o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů
Máte otázku k předpisům?
Kontaktujte nás — rádi vám vše vysvětlíme.
Dokument byl naposledy aktualizován: dubna 2026. Provozovatel si vyhrazuje právo tyto předpisy aktualizovat v souladu s platnou legislativou.